一(yī)、背景

  志(zhì)願服務工(gōng)作在社會和諧發展中(zhōng)發揮重要的作用，而志(zhì)願者服務能否有效開(kāi)展，關鍵取決于志(zhì)願者組織的管理方式。處在建設新時代文明實踐中(zhōng)心工(gōng)作新的曆史起點，建設“信息化、現代化、數字化” 志(zhì)願服務管理體(tǐ)系已成爲必然趨勢。

爲适應志(zhì)願服務事業的快速發展，充分(fēn)借助信息化手段和先進的管理理念，結合實際情況，對志(zhì)願服務工(gōng)作進行科學化、規範化管理，拟建設“新時代文明實踐志(zhì)願服務管理平台”，現将解決方案描述如下(xià)：

二、現狀

1.數據不真實

①志(zhì)願者人員(yuán)數據不真實，不實時；

②志(zhì)願服務活動數據不真實，服務時長不真實。

2.統籌安排難

盡管各地都按服務專長或文明實踐主線将志(zhì)願服務分(fēn)爲多個類型來開(kāi)展活動，例如：理論宣講、敬老愛幼、醫療衛生(shēng)等；包括明确了各牽頭單位、責任單位，活動次數要求等，但新時代文明實踐這項新的工(gōng)作，全國上下(xià)都還處在摸着石頭過河的階段，都在找思路，找方法。怎麽樣做到有計劃、有目标，科學合理的根據各自實際情況來協調安排各志(zhì)願服務組織、志(zhì)願者來廣泛參與并圓滿完成這項工(gōng)作是所有管理層面臨的巨大(dà)難題。

3.落地見效難

①得益于多年來精神文明建設工(gōng)作所取得的成效，文明辦對州（市）直單位、縣直單位志(zhì)願服務工(gōng)作的管理十分(fēn)完善；②建設新時代文明實踐中(zhōng)心目的是要讓志(zhì)願服務在基層落地生(shēng)根，主戰場在農村(cūn)，這就需要廣大(dà)的農民群衆來廣泛參與。但從實際情況來看，基層志(zhì)願者，包括黨員(yuán)幹部、人民群衆，對志(zhì)願服務的認知(zhī)遠沒有達到我(wǒ)(wǒ)們想象中(zhōng)的高度，甚至于有些活動還得去(qù)想辦法動員(yuán)找人、求人來參與。

綜上所述，志(zhì)願服務最大(dà)的問題集中(zhōng)表現在如何有效地推動基層志(zhì)願服務工(gōng)作。

三、建設内容

新時代文明實踐服務流程圖

1.服務點單

個人與組織可通過手機端進行服務點單操作。

2.服務派單

①對本年度内各類型（各條主線）志(zhì)願服務計劃、臨時活動等志(zhì)願服務活動進行服務派單管理，包括服務類型、場次，人次，時長等；②對符合要求的服務點單進行派單操作。

3.活動彙報

各牽頭單位、責任單位、各服務類型志(zhì)願服務組織按照要求完成志(zhì)願服務活動填報，包括活動地址、現場圖片、文字描述、服務長、活動參與人員(yuán)等。

4.服務評價

志(zhì)願服務組織完成活動彙報，文明辦、牽頭單位、文明實踐所可對該志(zhì)願服務組織所申報活動的進行評價管理。

5.采用B/S+手機端模式，基于HTML5架構，不需要另行安裝插件就可以支持IE9及以上版本、safari、firefox、chrome等浏覽器，支持移動終端。

6.具有先進性、可移植性、開(kāi)放(fàng)性和兼容性，支持随用戶使用量的增大(dà)而隻需增加相應的硬件即可。

7.權限管理：可爲每個導航功能點分(fēn)配訪問、管理等不同的權限，管理員(yuán)可以批量給用戶分(fēn)配、收回權限，具有權限整體(tǐ)移交功能。

8.機構和用戶管理：管理員(yuán)可以批量增加、删除、修改組織機構樹(shù)，可單個、批量增加、删除、修改、查找用戶信息。