一(yī)、背景

志(zhì)願服務工(gōng)作在社會和諧發展中(zhōng)發揮重要的作用，而志(zhì)願者服務能否有效開(kāi)展，關鍵取決于志(zhì)願者組織的管理方式。處在建設新時代文明實踐中(zhōng)心工(gōng)作新的曆史起點，建設“信息化、現代化、數字化” 志(zhì)願服務管理體(tǐ)系已成爲必然趨勢。

爲适應志(zhì)願服務事業的快速發展，充分(fēn)借助信息化手段和先進的管理理念，結合實際情況，對志(zhì)願服務工(gōng)作進行科學化、規範化管理，拟建設“嶽陽市志(zhì)願服務管理平台”，現将解決方案描述如下(xià)：

二、現狀

1.時長達标難

①志(zhì)願者人員(yuán)數據不真實，不實時；②志(zhì)願服務活動、服務時長數據不真實，不實時，使得志(zhì)願服務的時長統計非常困難，例如各縣區按上級要求填報的志(zhì)願服務時長大(dà)多按照注冊人數（省志(zhì)願者平台）乘以規定完成時長所得的數據。

2.統籌安排難

盡管各地都按服務專長或文明實踐主線将志(zhì)願服務分(fēn)爲多個類型來開(kāi)展活動，例如：理論宣講、敬老愛幼、醫療衛生(shēng)等；包括明确了各牽頭單位、責任單位，活動次數要求等，但新時代文明實踐這項新的工(gōng)作，全國上下(xià)都還處在摸着石頭過河的階段，都在找思路，找方法。怎麽樣做到有計劃、有目标，科學合理的根據各自實際情況來協調安排各志(zhì)願服務組織、志(zhì)願者來廣泛參與并圓滿完成這項工(gōng)作是所有管理層面臨的巨大(dà)難題。

3.落地見效難

①得益于多年來精神文明建設工(gōng)作所取得的成效，文明辦對州（市）直單位、縣直單位志(zhì)願服務工(gōng)作的管理十分(fēn)完善；②建設新時代文明實踐中(zhōng)心目的是要讓志(zhì)願服務在基層落地生(shēng)根，主戰場在農村(cūn)，這就需要廣大(dà)的農民群衆來廣泛參與。但從實際情況來看，基層志(zhì)願者，包括黨員(yuán)幹部、人民群衆，對志(zhì)願服務的認知(zhī)遠沒有達到我(wǒ)(wǒ)們想象中(zhōng)的高度，甚至于有些活動還得去(qù)想辦法動員(yuán)找人、求人來參與。

綜上所述，志(zhì)願服務最大(dà)的問題集中(zhōng)表現在如何有效地推動基層志(zhì)願服務工(gōng)作。

三、建設内容

3.1新時代文明實踐志(zhì)願服務管理子系統

1.服務點單

個人與組織可通過手機端進行服務點單操作。

2.服務派單

①對本年度内各類型（各條主線）志(zhì)願服務計劃、臨時活動等志(zhì)願服務活動進行服務派單管理，包括服務類型、場次，人次，時長等；②對符合要求的服務點單進行派單操作。

3.活動彙報

各牽頭單位、責任單位、各服務類型志(zhì)願服務組織按照要求完成志(zhì)願服務活動填報，包括活動地址、現場圖片、文字描述、服務長、活動參與人員(yuán)等。

4.服務評價

志(zhì)願服務組織完成活動彙報，文明辦、牽頭單位、文明實踐所可對該志(zhì)願服務組織所申報活動的進行評價管理。

3.2志(zhì)願服務活動管理子系統

1.活動在線申報

對活動申請（服務點單）、活動審核、活動發布（服務派單）、志(zhì)願者招募報名等流程到最後的服務活動展示全部實現網絡化管理。

2.在線注冊申請，簡化招募過程

系統支持志(zhì)願者在線注冊申請，用戶注冊成功後默認成爲預備志(zhì)願者；預備志(zhì)願者可向所屬單位、鄉鎮（街道）、村(cūn)（居委會、社區）申請加入相應志(zhì)願服務組織（需審核）。

系統支持可自定義服務活動、參與人數，可主動邀請志(zhì)願者參與，受邀人員(yuán)在接收到受邀信息後，可以通過手機移動終端或電(diàn)腦并實時查看活動介紹，填寫報名信息，方便資(zī)料庫中(zhōng)的受邀者快速報名，方便組織方進行人員(yuán)統計安排。

3.全程二維碼管理，方便快捷，全程自助，簡單易用，提升參與人員(yuán)的體(tǐ)驗度和滿意度。

系統支持志(zhì)願者根據地理定位簽到并自動記錄時長，同時支持志(zhì)願服務隊管理員(yuán)掃志(zhì)願者手機二維碼簽到，包括管理員(yuán)協助簽到（輸入志(zhì)願者姓名、身份證号碼）進行簽到。

4.建立志(zhì)願服務組織、志(zhì)願者數據庫、服務活動、服務時長等資(zī)料數字化存儲，便于後期的統計分(fēn)析和導出二次編輯。

5.系統的啓用将實現志(zhì)願者數據庫建立和各種服務項目活動信息的數字化存儲，爲後期進行各種相關信息的曆史統計查詢和資(zī)料彙編提供海量的數據支撐。